موازین اخلاقی و حرفه‌ای نورا

هر فرد با شرایط، تجربه‌ها و نیازهای منحصربه‌فرد خود وارد مسیر درمان می‌شود. در نورا، بدون قضاوت و برچسب‌زدن، به انتخاب‌ها و ارزش‌های مراجع احترام می‌گذاریم و او را در تصمیم‌گیری‌های مربوط به مسیر درمانش مشارکت می‌دهیم.

اطلاعات شخصی و محتوای جلسات درمانی مراجعان محرمانه است و با حساسیت و مسئولیت‌پذیری از آن محافظت می‌شود. اطلاعات درمانی بدون رضایت مراجع در اختیار دیگران قرار نمی‌گیرد، مگر در مواردی که طبق قوانین و الزامات حرفه‌ای، استثنایی برای حفظ امنیت فرد یا دیگران وجود داشته باشد.

رابطه میان درمانگر و مراجع باید در چارچوبی حرفه‌ای، امن و مبتنی بر اعتماد شکل بگیرد. هرگونه رفتار، ارتباط یا رابطه‌ای که مرزهای حرفه‌ای را مخدوش کند یا به مراجع آسیب برساند، با اصول نورا سازگار نیست.

ما تلاش می‌کنیم مراجع تا حد امکان با درمانگری همراه شود که تخصص، تجربه و رویکرد او با نیازهایش تناسب داشته باشد. در صورتی که مراجع احساس کند ارتباط درمانی برای او مناسب نیست، می‌تواند موضوع را مطرح کرده و در صورت نیاز، درخواست تغییر درمانگر داشته باشد.

تغییر درمانگر به معنای شکست در درمان نیست؛ گاهی پیدا کردن همراه مناسب، بخشی از مسیر حال بهتر است.

مراجع حق دارد درباره روند درمان، روش‌های مورد استفاده، تعداد جلسات، هزینه‌ها و سایر موضوعات مرتبط سؤال کند و با آگاهی درباره ادامه مسیر خود تصمیم بگیرد.

درمانگر نیز باید اطلاعات لازم را به زبان قابل فهم در اختیار مراجع قرار دهد تا تصمیم‌گیری آگاهانه برای او امکان‌پذیر باشد.

در نورا، نتیجه درمان به شرایط، نیازها، اهداف و همراهی هر فرد در مسیر بستگی دارد. بنابراین هیچ نتیجه قطعی یا یکسانی برای همه افراد وعده داده نمی‌شود.

ما به‌جای وعده یک نتیجه قطعی، متعهد به فراهم کردن یک مسیر حرفه‌ای، امن و همراهانه هستیم.

درمانگران باید در حیطه تخصص و صلاحیت حرفه‌ای خود فعالیت کنند و در صورت مواجهه با موضوعی خارج از حوزه تخصصشان، مراجع را برای دریافت کمک مناسب‌تر راهنمایی کنند.

هدف این است که هر فرد خدماتی متناسب با نیاز واقعی خود دریافت کند.

زمان، ارتباطات و تعاملات میان درمانگر و مراجع باید در چارچوب مشخص حرفه‌ای انجام شود. حفظ مرزهای سالم به ایجاد احساس امنیت و اعتماد در روند درمان کمک می‌کند.

اگر مراجع درباره روند جلسات، رفتار درمانگر، پرداخت، زمان‌بندی یا هر بخش دیگری از خدمات نگرانی یا نارضایتی داشته باشد، می‌تواند موضوع را با تیم نورا در میان بگذارد.

ما تلاش می‌کنیم موضوع را با دقت بشنویم، بررسی کنیم و تا حد امکان برای آن راه‌حل مناسبی پیدا کنیم.

صدای شما برای ما مهم است؛ بیان یک نگرانی می‌تواند به بهتر شدن مسیر کمک کند.

در نورا، تفاوت‌های فردی، فرهنگی، اجتماعی و سبک زندگی افراد محترم شمرده می‌شود. هیچ فردی نباید به دلیل ویژگی‌های شخصی یا دیدگاه‌هایش مورد تحقیر، تبعیض یا قضاوت قرار گیرد.

اگر در روند درمان شرایطی ایجاد شود که سلامت یا امنیت مراجع یا فرد دیگری را به شکل جدی در معرض خطر قرار دهد، موضوع باید مطابق اصول حرفه‌ای و الزامات قانونی مربوطه پیگیری شود.

مراجع باید پیش از دریافت خدمات، اطلاعات لازم درباره هزینه جلسات، نوع خدمات و شرایط مربوط به لغو یا جابه‌جایی جلسه را دریافت کند. تلاش نورا بر این است که هیچ هزینه یا تعهدی بدون اطلاع قبلی برای مراجع ایجاد نشود.

در جلسات آنلاین و استفاده از ابزارهای ارتباطی، حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات اهمیت ویژه‌ای دارد. مراجع نیز بهتر است جلسات را در محیطی خصوصی و امن برگزار کند و از در اختیار گذاشتن اطلاعات ورود جلسه به دیگران خودداری کند.

مراجع می‌تواند درباره ادامه، توقف یا تغییر مسیر درمان تصمیم بگیرد. با این حال، در صورت وجود شرایط حساس یا نیاز به مراقبت بیشتر، توصیه می‌شود این تصمیم با درمانگر مطرح شود تا پایان یا تغییر مسیر درمان به شکل ایمن و حرفه‌ای انجام شود.